Behördennummer 115
Die Behördennummer 115 ist für Bürger und Bürgerinnenn sowie Unternehmen der direkte Zugangskanal zur öffenlichen Verwaltung. Über die einfach zu merkende Telefonnummer 115 können die Anrufenden Informationen zu Verwaltungsleitungen auf kommunaler, Landes- und Bundesebene erhalten. Ohne die Nutzung einer Vorwahl werden Anrufende anhand ihres geografischen Ursprungs automatisch mit dem örtlich nächstgelegenen und zuständigen kommunalen Servicecenter verbunden. Wählt man z.B. aus Magdeburg die 115, so geht der Anruf im Servicecenter der Landeshauptstadt Magdeburg ein, während Anrufer aus Halle (Saale) im dortigen Servicecenter angenommen werden.
In Sachsen-Anhalt übernehmen die 115 Telefonservicecenter der Landeshauptstadt Magdeburg und der Stadt Halle (Saale) im Auftrag des Landes die Basisbeauskunftung für das gesamte Gebiet von Sachsen-Anhalt. Die Landeshauptstadt Magdeburg deckt dabei das nördliche Sachsen-Anhalt mit dem Altmarkkreis Salzwedel, Landkreis Stendal, Landkreis Börde, Landkreis Jerichower Land, Landkreis Harz und Salzlandkreis ab. Die Stadt Halle (Saale) übernimmt die Basisabdeckung im südlichen Sachsen-Anhalt für den Saalekreis, die Stadt Dessau-Roßlau, Landkreis Mansfeld-Südharz, Landkreis Anhalt-Bitterfeld, Burgenlandkreis und Landkreis Wittenberg.
Im Servicecenter können Anrufer u.a. Auskünfte zu Zuständigkeiten, Telefonnummern, Öffnungszeiten und den notwendigen Unterlagen für ihre Anliegen erhalten. Bei Onlinediensten ist die 115 die zentrale Supportkomponente, die Nutzende bei der Orientierung zu Verwaltungsleistungen und der elektronischen Antragstellung unterstützt.
Auch Gehörlose und hörbehinderte Menschen können den Service der 115 nutzen. Als besonderer Service gehört ein Gebärdentelefon zum Angebot der Behördennummer 115. Mehr zum Gebärdentelefon finden Sie auf der Webseite der 115. Die Anrufe erfolgen zum Ortstarif und sind somit häufig ohne zusätzliche Kosten über die Flatrates der unterschiedlichen Anbieter nutzbar.
Im Jahr 2009 begann dieser Service mit einigen Kommunen, mittlerweile sind über 500 Kommunen, alle Bundesländer mit zahlreichen Landesbehörden sowie die 88 Bundesbehörden dabei.